Nota: Este artículo es solo informativo. Para los detalles vinculantes, siempre revisa la Política de Privacidad oficial dentro de la app o en el sitio web oficial aplicable a tu jurisdicción.
Tabla de Contenidos
- Introducción y Alcance
- Qué Datos Recopilamos
- Cómo Usamos tus Datos
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- Pagos y Datos Financieros
- Medidas de Seguridad de Datos
- Compartición y Acceso de Terceros
- Tus Derechos como Jugador
- Menores y Uso Restringido
- Transferencias Internacionales de Datos
- Períodos de Retención de Datos
- Actualizaciones de la Política y Notificaciones
- Cómo Contactarnos
- Preguntas Frecuentes
Introducción y Alcance
La Política de Privacidad de la App Pin Up Casino describe cómo se maneja tu información personal cuando usas nuestros servicios, incluyendo navegación, registro, depósitos, juegos o contacto con soporte. La Política aplica en todas las plataformas (iOS, Android y web) y cubre tanto a jugadores activos como a visitantes.
Nuestro compromiso es claro: solo recopilamos los datos necesarios, los protegemos con alta seguridad y los usamos de forma responsable para ofrecerte una experiencia de juego segura, legal y entretenida.
Qué Datos Recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de información según tu interacción con la app:
| Categoría | Ejemplos | Propósito |
|---|---|---|
| Identificación Personal | Nombre, fecha de nacimiento, documentos de identidad | Verificación de edad, cumplimiento KYC |
| Información de Contacto | Email, teléfono, dirección | Comunicación de cuenta, verificación |
| Datos Financieros | Detalles de tarjeta, ID de billetera | Depósitos, retiros, controles antifraude |
| Datos de Dispositivo | Dirección IP, tipo de dispositivo | Monitoreo de seguridad, prevención de fraude |
| Datos de Juego | Historial, apuestas, ganancias | Juego responsable, recompensas de lealtad |
Cómo Usamos tus Datos
- Configuración y Verificación de Cuenta: Confirmar tu identidad y elegibilidad.
- Pagos: Procesar depósitos, retiros y reembolsos de manera segura.
- Personalización: Recomendar promociones, juegos y ofertas.
- Juego Responsable: Monitorear patrones para detectar comportamientos de riesgo.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con AML y regulaciones.
Pagos y Datos Financieros
Todas las transacciones están cifradas. Requerimos que depósitos y retiros se realicen desde cuentas a tu nombre. Los proveedores de pago pueden recibir datos necesarios para completar operaciones. Se aplican controles antifraude y monitoreo de contracargos.
Medidas de Seguridad de Datos
La seguridad es esencial en nuestras operaciones:
- Cifrado SSL/TLS en todo el tráfico
- Opciones de autenticación multifactor
- Control de acceso estricto para personal
- Auditorías de seguridad regulares
- Monitoreo antifraude 24/7
Tus Derechos como Jugador
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder y solicitar copia de tus datos
- Corregir información incorrecta
- Solicitar eliminación (“derecho al olvido”)
- Restringir u oponerte al procesamiento
- Retirar el consentimiento de marketing
Menores y Uso Restringido
La App Pin Up Casino es solo para jugadores con edad legal de juego (18+ o 21+, según jurisdicción). Cuentas creadas por menores se cierran de inmediato y los datos relacionados se eliminan, salvo obligación regulatoria.
Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden transferirse a servidores en otros países. Usamos cláusulas contractuales estándar (SCC) y acuerdos estrictos para mantener la protección en todo el mundo.
Períodos de Retención de Datos
Conservamos datos personales solo mientras sea necesario para:
- Brindar servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Cumplimiento antifraude
El período típico es de 5 a 7 años tras el cierre de la cuenta, según regulaciones.
Actualizaciones de la Política y Notificaciones
Esta Política de Privacidad se actualiza periódicamente. Serás notificado vía email, mensajes en la app o banners cuando ocurran cambios importantes. El uso continuado implica aceptación de la nueva política.
Cómo Contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus derechos, contacta a nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) a través del soporte en la app o del correo indicado en el Centro de Ayuda.
FAQ
1) ¿La App Pin Up Casino vende mis datos?
No. No vendemos ni intercambiamos tus datos personales. Se usan solo para servicio, cumplimiento y, si consientes, marketing.
2) ¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí. Puedes solicitarlo. Algunos registros se conservan si lo exige la regulación o leyes antifraude.
3) ¿Cómo detengo los correos de marketing?
Puedes cambiar tus preferencias en la app o usar el enlace de baja en emails. También puedes gestionar notificaciones push en ajustes.
4) ¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Todos los datos financieros se cifran y se gestionan con procesadores que cumplen PCI DSS. Solo se almacenan mínimos datos para pruebas regulatorias.
5) ¿Qué pasa si cambia la política?
Te notificamos mediante banners en la app, email o mensajes. Puedes revisar cambios y decidir si seguir usando el servicio.